রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lb33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং যত্নের সঙ্গে রাখি। এই পাতায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাবাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত
lb33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ ইচ্ছাকৃতভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনার কাছেই থাকে।

SSL এনক্রিপশন

পাতায় প্রবেশ থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। পাতার পছন্দ মনে রাখা ছাড়া বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই

লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। lb33-এর সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট পাতার নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট অংশীদার ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে এটি ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পাতায় গেলে নাম, মোবাইল ও ইমেইল দেখতে পাবেন। পুরো ডেটার বিস্তারিত প্রতিবেদন চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লবির পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।